ROYALMOVEX – İPTAL POLİTİKASI

    Adil, şeffaf ve kolay anlaşılır iptal koşulları

    RoyalMoveX olarak, tüm misafirlerimize adil, şeffaf ve kolay anlaşılır bir iptal politikası sunmayı taahhüt ediyoruz. Rezervasyon oluşturulduğunda, belirtilen tarih ve saat için aracımız, şoförümüz ve operasyon ekibimiz özel olarak tahsis edilir. Bu nedenle iptal koşullarımız aşağıdaki şekilde uygulanır:

    24 Saat Öncesi İptal

    Transfer saatinden 24 saat önce yapılan iptaller tamamen ücretsizdir ve ödemelerin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir.

    24-12 Saat Arası İptal

    Transfer saatine 24–12 saat kala yapılan iptallerde ödemenin %50'si iade edilir. Kalan %50, araç ve şoför tahsisi nedeniyle operasyon maliyeti olarak kesilir.

    12 Saatten Az Süre Kala İptal

    Transfer saatine 12 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Bu süre içerisinde iptal edilen rezervasyonlar, "son dakika iptali" olarak değerlendirilir.

    No-Show (Gelmeme) Durumu

    Müşterinin belirlenen noktaya gelmemesi (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz. Şoför, müşteriye ulaşmak için iletişim kurar ve 30 dakika bekleme süresi sonunda bölgeden ayrılır.

    Tarih veya Saat Değişikliği

    Tarih veya saat değişikliği talepleri, transfer saatine en az 12 saat kala yapılırsa ücretsiz olarak düzenlenebilir. 12 saatten az süre kala yapılmak istenen değişikliklerde araç uygunluğu kriteri aranır; uygunluk yoksa iptal politikası geçerlidir.

    Uçuş Rötarları

    Uçuş rötarlarında ek ücret talep edilmez. Müşteri rezervasyonda doğru uçuş bilgilerini vermişse, şoför uçuşu gerçek zamanlı olarak takip eder. Uçuşun tamamen iptal olması durumunda, havayolu tarafından sağlanan resmi iptal belgesinin iletilmesi halinde ücretsiz iptal hakkı doğar.

    RoyalMoveX Kaynaklı İptal

    RoyalMoveX kaynaklı bir iptal söz konusu olduğunda, ödemenin tamamı müşteriye iade edilir ve mümkün olan en uygun alternatif seçenekler sunulur.

    İade Süresi

    Onaylanan iadeler, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta veya hesaba geri aktarılır.

    RoyalMoveX, tüm süreçlerde misafir memnuniyetini ve operasyonel güvenliği ön planda tutar. Bu iptal politikası, hizmet kalitemizi sürdürülebilir şekilde korumak amacıyla uygulanmaktadır.